All­ge­meine Geschäfts­be­din­gun­gen (AGB) –
csmen­tal Coa­ching, Bera­tung und Trai­ning

1. Gel­tungs­be­reich
Diese All­ge­mei­nen Geschäfts­be­din­gun­gen (AGB) gel­ten für sämt­li­che Coaching‑, Beratungs‑ und Trai­nings­lei­stun­gen von csmen­tal, Chri­stine Streng, gegen­über Pri­vat­per­so­nen, Fir­men­kun­den und Teil­neh­men­den.

Die Zusam­men­ar­beit basiert auf dem Schwei­zer Auf­trags­recht gemäss Art. 394 ff. OR.

2. Begriffs­de­fi­ni­tio­nen
Pri­vat­kun­den
Ein­zel­per­so­nen, die Lei­stun­gen für den pri­va­ten Gebrauch buchen.
Fir­men­kun­den / Auf­trag­ge­ber
Unter­neh­men oder Orga­ni­sa­tio­nen, die Lei­stun­gen für Mit­ar­bei­tende, Teams oder Füh­rungs­kräfte buchen.
Teil­neh­mende
Per­so­nen, die an Work­shops, Team­coa­chings, Trai­nings oder Grup­pen­for­ma­ten teil­neh­men.

3. Lei­stungs­um­fang
csmen­tal bie­tet Coa­ching, Bera­tung, Trai­ning, Super­vi­sion sowie Projekt‑ und Per­sön­lich­keits­ent­wick­lung an. Die Lei­stun­gen erfol­gen nach aner­kann­ten Metho­den, sorg­fäl­tig, pro­fes­sio­nell und ergeb­nis­of­fen. Eine Erfolgs­ga­ran­tie besteht nicht. Die Auf­trag­neh­me­rin arbei­tet selbst­stän­dig und frei von Wei­sun­gen. Umfang, Ziele und Vor­ge­hen wer­den gemein­sam ver­ein­bart.

Beson­der­hei­ten bei Gruppen‑ und Fir­men­for­ma­ten
Der Auf­trag­ge­ber ist ver­ant­wort­lich für die Aus­wahl der Teil­neh­men­den sowie für die interne Kom­mu­ni­ka­tion.
Die Auf­trag­neh­me­rin über­nimmt keine Haf­tung für grup­pen­dy­na­mi­sche Pro­zesse oder Kon­flikte zwi­schen Teil­neh­men­den.
Inhalte aus Ein­zel­coa­chings im Rah­men eines Fir­men­man­dats wer­den nicht an den Auf­trag­ge­ber wei­ter­ge­ge­ben.

4. Ver­ant­wor­tung der Kun­den und Teil­neh­men­den
Kun­den und Teil­neh­mende tra­gen die volle Ver­ant­wor­tung für ihr Han­deln wäh­rend und aus­ser­halb der Sit­zun­gen.
Coa­ching ersetzt keine medi­zi­ni­sche, psych­ia­tri­sche oder psy­cho­the­ra­peu­ti­sche Behand­lung.
Die Auf­trag­neh­me­rin geht davon aus, dass Teil­neh­mende psy­chisch sta­bil sind.
Sie behält sich vor, ein Coa­ching abzu­bre­chen oder zu unter­bre­chen, wenn Anzei­chen bestehen, dass eine fach­ärzt­li­che oder the­ra­peu­ti­sche Behand­lung ange­zeigt ist.

5. Lei­stungs­orte
Coa­chings, Bera­tun­gen und Trai­nings fin­den nach Ver­ein­ba­rung
in den Räum­lich­kei­ten von csmen­tal,
– beim Kun­den,
– an exter­nen Orten,
– in der Natur,
– tele­fo­nisch oder
– online statt.
Fir­men­kun­den stel­len geeig­nete Rah­men­be­din­gun­gen sicher.

6. Ver­trags­ab­schluss
Ein Ver­trag kommt zustande durch
– schrift­li­che Annahme eines Ange­bots oder
– Inan­spruch­nahme einer Lei­stung.

7. Hono­rar und Zah­lungs­mo­da­li­tä­ten
Pri­vat­kun­den
Das Coa­ching wird direkt vor Ort per TWINT, mit Karte oder in bar bezahlt.
Elek­tro­ni­sche Rech­nun­gen wer­den akzep­tiert.
Fir­men­kun­den
Rech­nun­gen sind innert 15 Tagen zahl­bar.
Akon­to­zah­lun­gen kön­nen ver­ein­bart wer­den und sind bei Pro­jekt­start fäl­lig.
Rei­se­zeit gilt als Arbeits­zeit, sofern nicht anders ver­ein­bart.
All­ge­mein
Spe­sen, Rei­se­ko­sten und Bar­aus­la­gen wer­den zusätz­lich ver­rech­net.
Coa­ching­ko­sten wer­den in der Regel nicht von Kran­ken­kas­sen über­nom­men.

8. Ter­min­or­ga­ni­sa­tion (Ein­zel­coa­ching)
Ein­zel­sit­zun­gen sind ver­bind­lich.
Absa­gen bis 48 Stun­den vor­her sind kosten­frei.
Bei spä­te­rer Absage wird die Sit­zung voll ver­rech­net.
Bei höhe­rer Gewalt (z. B. Krank­heit) kön­nen Ter­mine ver­scho­ben wer­den.

9. Stor­nie­rung und Ver­schie­bung von Work­shops und Team­for­ma­ten
Durch den Auf­trag­ge­ber
Kosten­freie Stor­nie­rung bis 40 Tage vor Beginn.
Ab 39 Tagen: 50 % des Hono­rars.
Ab 14 Tagen: 100 % des Hono­rars.
Bereits erbrachte Vor­ar­bei­ten wer­den zusätz­lich ver­rech­net.
Ver­schie­bun­gen gel­ten als Stor­nie­rung, sofern nicht innert 30 Tagen ein neuer Ter­min ver­ein­bart wird oder nichts ande­res schrift­lich fest­ge­legt wurde.
Durch die Auf­trag­neh­me­rin
Bereits gelei­stete Akon­to­zah­lun­gen wer­den voll­um­fäng­lich erstat­tet.
Wei­ter­ge­hende Ansprü­che bestehen nicht.

10. Ver­trags­dauer
Das Ver­trags­ver­hält­nis endet mit Abschluss des ver­ein­bar­ten Coa­chings, der Bera­tung oder des Pro­jekts.

11. Daten­schutz und Ver­trau­lich­keit
csmen­tal hält das Schwei­zer Daten­schutz­ge­setz (DSG) ein.
Ein­zel­coa­ching
Inhalte blei­ben ver­trau­lich und wer­den nicht an Dritte wei­ter­ge­ge­ben.
Grup­pen­coa­ching & Work­shops
Teil­neh­mende ver­pflich­ten sich gegen­sei­tig zur Ver­trau­lich­keit.
Die Auf­trag­neh­me­rin kann die Ein­hal­tung durch Teil­neh­mende nicht garan­tie­ren.
Daten­be­ar­bei­tung
Unter­la­gen wer­den sorg­fäl­tig ver­wahrt und auf Wunsch gelöscht, sofern keine gesetz­li­chen Auf­be­wah­rungs­pflich­ten bestehen.
Elek­tro­ni­sche Daten wer­den pass­wort­ge­schützt gespei­chert.
Es wer­den nur Daten erho­ben, die für die Durch­füh­rung der Zusam­men­ar­beit not­wen­dig sind.

12. Haf­tung
Die Auf­trag­neh­me­rin haf­tet nur für vor­sätz­li­ches oder grob­fahr­läs­si­ges Ver­hal­ten. Jeg­li­che wei­ter­ge­hende Haf­tung wird – soweit gesetz­lich zuläs­sig – aus­ge­schlos­sen.

13. Sal­va­to­ri­sche Klau­sel
Soll­ten ein­zelne Bestim­mun­gen die­ser AGB unwirk­sam sein, blei­ben die übri­gen Bestim­mun­gen gül­tig. Ungül­tige Klau­seln wer­den durch recht­lich zuläs­sige Rege­lun­gen ersetzt, die dem ursprüng­li­chen Zweck am näch­sten kom­men.

14. Gerichts­stand und anwend­ba­res Recht
Es gilt aus­schliess­lich Schwei­zer Recht. Gerichts­stand ist Zürich, zustän­dig Bezirks­ge­richt Mei­len.
Für Kon­su­men­tin­nen und Kon­su­men­ten gel­ten die zwin­gen­den Gerichts­stands­be­stim­mun­gen des Schwei­zer Rechts.

(Stand: Januar 2026)